Politica de devoluciones

Devoluciones, cambios y cancelaciones

Ebikeshop-es.com establece una serie de condiciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido, en primer lugar deberá comunicarlo por correo a info@ebikeshop-es.com

Devolución o cambio: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo por otro artículo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), una vez pasados estos 14 días naturales no se devolverá el dinero, se entregara un código de descuento por la cantidad a devolver que podrá aplicar en su próxima compra, pasados 45 días naturales de la fecha de la compra no se admiten cambios ni devoluciones.
Los gastos de envío hacia Ebikeshop-es.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución o un cambio sólo tiene que hacernos llegar los productos a nuestro almacén: Ebikeshop-es.com Sant Roc, 56 Bajos  08901 L'Hospitalet del Llobregat
En perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidarí­a la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de enví­o a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancí­a en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ebikeshop-es.com gestionará la devolución del importe de la compra utilizando el mismo método de pago con el cual se hizo la compra y descontando de esta cantidad los portes generados en el primer enví­o. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de Ebikeshop-es.com, todos los gastos de envío correrán a cargo deEbikeshop-es.com.
Garantías
Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca. Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente. Para tramitar una garantía debes ponerte en contacto con nosotros por correo info@ebikeshop-es.com antes de realizar el envío del material defectuoso.
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